Mademoiselle Gioielli FAQ

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Tutti gli ordini già spediti non possono essere cancellati. Se desideri annullare il tuo ordine contattaci il prima possibile, cercheremo di offrirti una soluzione cambiando l’articolo . 

Vogliamo che tu possa verificare lo stato del tuo ordine in ogni momento. Perciò, una volta spedito il tuo pacco, ti invieremo un’email di conferma con un link dove  potrai rintracciare il tuo ordine e seguire l’invio in tempo reale. 

Sfortunatamente, una volta spedito l’ordine, l’indirizzo di consegna non può essere cambiato.

Mademoiselle si impegna ad inviare solo articoli in perfette condizioni in pacchi scrupolosamente confezionati . Non ci assumiamo pertanto responsabilita’ per danni al pacco provocati dal corriere . Nel caso ricevessi un articolo difettoso tuttavia, contattaci e saremo lieti di offrirti una soluzione. Ti invitiamo a consultare l’area RESI E RIMBORSI  nel nostro Menu .

Non ci assumiamo nessuna responsabilita’ per lo smarrimento del pacco da parte del corriere .

Ai RESI E RIMBORSI e’ dedicata una dettagliata area apposita che trovi nel menu . Ti invitiamo a consultarla .

Dal momento in cui ricevi il pacco hai a disposizione 10 giorni per procedere a un reso o cambio.

La garanzia si applicherà entro le due settimane successive alla ricezione del pacco esclusivamente nei casi in cui si riscontri un evidente difetto di fabbricazione .Quando il danno viene causato da una mancanza di cura del gioiello non rispondiamo con alcuna garanzia. Per saper come trattare i tuoi gioielli Mademoiselle visita la nostra guida alla CURA DEL PRODOTTO

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Si. Puoi rimuovere qualsiasi articolo indesiderato dal carrello finché il pagamento non viene effettuato.

Gli articoli personalizzati , incisi , modificati su espressa richiesta del cliente non possono essere sostituiti ne rimborsati a meno che non si tratti  di un prodotto con un palese difetto di fabbricazione .

Un articolo personalizzato è un gioiello che incidiamo o modifichiamo solo per te su tua richiesta .

Incidiamo a mano , da veri artigiani , pertanto possiamo incidere , compatibilmente con gli spazi , tutto cio’ che vuoi . Utilizza il nostro contatto whatsapp  ( presso il numero 3338497888 ) per inviarci un immagine di cio’ che vorresti fare.